Deset vprašanj, preden podpišete z agencijo

1. Kdo bo dejansko delal na mojem računu?

   Na sestanek pogosto pride direktor ali prodajnik, delo pa prevzame nekdo, ki ga ne boste nikoli spoznali. Prosite za ime osebe in koliko izkušenj ima. Dober odgovor je konkretno ime. Slab odgovor je »naša ekipa«.

2. Čigavi so oglaševalski računi, analitika in domena?

   Vaši. Google Ads, Meta, Analytics, Search Console in domena morajo biti odprti na vaše podjetje, agencija pa dobi dostop. Če je vse na agencijinem računu, ob prekinitvi izgubite zgodovino in podatke.

3. Kaj točno dobim vsak mesec?

   Zahtevajte popis: koliko kampanj, člankov, objav, ur. »Celostno upravljanje« ni obseg dela. Brez popisa čez tri mesece ne boste mogli reči, ali je bilo dogovorjeno narejeno.

4. Kako bomo merili, ali deluje?

   Dogovorite eno ali dve številki, ki sta povezani s poslom: povpraševanja, naročila, klici. Prikazi, všečki in doseg so pomožni podatki. Če agencija ne vpraša, kako danes merite povpraševanja, je to slab znak.

5. Koliko gre vam in koliko za oglase?

   Znesek za agencijo in oglaševalski proračun morata biti napisana ločeno. Proračun plačate platformi neposredno, s svojo kartico. Tako vidite, koliko je bilo dejansko porabljenega.

6. Kako dolga je vezava in kakšen je odpovedni rok?

   Nekaj mesecev vezave na začetku je razumnih, ker SEO in oglasi potrebujejo čas. Leto dni brez možnosti izstopa ni. Vprašajte tudi, ali se pogodba podaljša samodejno.

7. Kaj ostane meni, če prekinemo?

   Spletna stran, besedila, fotografije, oglasna besedila in dostopi morajo ostati vam. Pri straneh, izdelanih v zaprtih sistemih agencije, to pogosto ne drži. Preverite pred podpisom, ne ob odhodu.

8. Ali delate tudi za mojega konkurenta?

   V majhnem trgu se to zgodi. Ni nujno ovira, mora pa biti povedano. Agencija, ki upravlja oglase dveh podjetij za iste iskalne izraze v istem kraju, ima težavo.

9. Kako in kako pogosto poročate?

   Mesečno poročilo naj pove, kaj je bilo narejeno, kaj se je zgodilo z rezultati, kaj iz tega sledi in kaj predlagajo za naprej. Samodejni izvoz grafov iz orodja ni poročilo.

10. Kaj potrebujete od mene?

    Dobra agencija ima na to takojšen odgovor: dostopi, fotografije, cenik, podatki o najboljših strankah, ena oseba za potrjevanje. Če rečejo »nič, za vse poskrbimo mi«, bodo delali na pamet.

Opozorilni znaki

• Zagotovljeno prvo mesto na Googlu. Tega ne more obljubiti nihče, ker uvrstitev ni v rokah agencije.
• Ponudba brez enega samega vprašanja o vašem poslu. Pomeni, da dobijo vsi enako.
• Računi in domena na agencijinem imenu. Ob prekinitvi ste talec.
• Poročila samo o prikazih in klikih. Brez povpraševanj ali prodaje ne veste ničesar.
• Pritisk na hiter podpis. »Popust velja do petka« pri storitvi, ki traja leto dni.

Dober znak

Agencija, ki vam na sestanku pove, česa ne potrebujete. Če vam odsvetuje storitev, ki bi jo lahko prodala, bo verjetno poštena tudi pri ostalem.